preskočiť na hlavný text

Tlačiareň náhle prestane z nejakého dôvodu fungovať

Neprebieha komunikácia s tlačiarňou po zmene sieťových nastavení

Počítaču môže chvíľu trvať, kým získa adresu IP, alebo budete musieť reštartovať počítač.

Skontrolujte, že počítač získal platnú adresu IP a znova skúste vyhľadať tlačiareň.

Komunikácia s tlačiarňou cez bezdrôtovú sieť LAN nefunguje

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne, zariadenia v sieti (napr. bezdrôtový smerovač) a smartfón/tablet.

    Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.

    Ak už je napájanie zapnuté, vypnite ho a znova zapnite.

    Podľa okolností môže byť potrebné vyriešiť problémy s bezdrôtovým smerovačom (napr. aktualizácie intervalu kľúča, vyriešenie problémov s intervalom aktualizácií DHCP, režim úspory energie a pod.) alebo aktualizovať firmvér bezdrôtového smerovača.

    Podrobnosti vám poskytne výrobca vášho bezdrôtového smerovača.

  2. Kontrola č. 2 Môžete v počítači zobraziť webové stránky?

    Uistite sa, že je počítač správne pripojený k bezdrôtovému smerovaču.

    Ďalšie informácie o kontrole nastavenia počítača alebo stavu pripojenia nájdete v príručke dodanej s bezdrôtovým smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

  3. Kontrola č. 3 Je tlačiareň pripojená k bezdrôtovému smerovaču?

    Stav pripojenia naviazaného medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom môžete skontrolovať pomocou ikony na displeji LCD. Ak sa ikona nezobrazí, bezdrôtová sieť LAN je vypnutá. Zapnite bezdrôtovú komunikáciu na tlačiarni.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, že sieťové nastavenia tlačiarne a bezdrôtového smerovača sa zhodujú.

    Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad názov bezdrôtového smerovača, identifikátor SSID alebo sieťový kľúč) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

    Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

    Poznámka

    • Na pripojenie k bezdrôtovému smerovaču použite frekvenčné pásmo 2,4 GHz. Identifikátor SSID tlačiarne a bezdrôtového smerovača pre frekvenčné pásmo 2,4 GHz sa majú zhodovať.

    Ak chcete skontrolovať aktuálne sieťové nastavenia tlačiarne, vytlačte informácie o sieťovom nastavení.

    Poznámka

  5. Kontrola č. 5 Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

    Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač bližšie k sebe.

    Poznámka

    • Aj keď je u väčšiny bezdrôtových smerovačov anténa pripojená na vonkajšie časti, niektoré modely ju majú uloženú vnútri.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, či má bezdrôtový signál vysokú intenzitu. Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.

    Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

    Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

    Silu signálu skontrolujte na displeji LCD.

    Poznámka

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či používate platný kanál.

    Použiteľné kanály bezdrôtovej siete môžu byť v závislosti od bezdrôtového sieťového zariadenia použitého v počítači obmedzené. Použiteľné kanály bezdrôtovej siete skontrolujte podľa príručky k počítaču alebo bezdrôtovému sieťovému zariadeniu.

  8. Kontrola č. 8 Skontrolujte, že nastavený kanál bezdrôtového smerovača je použiteľným, tak, ako to potvrdzuje Kontrola 7.

    V opačnom prípade zmeňte kanál nastavený v bezdrôtovom smerovači.

  9. Kontrola č. 9 Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.

    Ak je brána firewall bezpečnostného softvéru zapnutá, môže sa zobraziť hlásenie upozorňujúce na pokus softvéru od spoločnosti Canon o prístup k sieti. Ak sa zobrazí toto výstražné hlásenie, nastavte bezpečnostný softvér tak, aby vždy povoľoval prístup.

    Ak používate programy, ktoré prepínajú medzi sieťovými prostrediami, skontrolujte ich nastavenia. Niektoré programy používajú bránu firewall predvolene.

  10. Kontrola č. 10 Ak je tlačiareň pripojená k základnej stanici AirPort prostredníctvom siete LAN, použite ako sieťový identifikátor (SSID) alfanumerické znaky. (macOS)

 

Ak sa problém nevyriešil, zopakujte nastavenia.

  • Umiestnenie:

    Skontrolujte, že sa medzi bezdrôtovým smerovačom a tlačiarňou nenachádzajú žiadne prekážky.

Komunikácia s tlačiarňou pri priamom bezdrôtovom pripojení nefunguje

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne a ostatných zariadení (smartfón alebo tablet).

    Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.

    Ak už je napájanie zapnuté, vypnite ho a znova zapnite.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte nastavenie tlačiarne.

    Vyberte možnosti Nastavenia LAN (LAN settings) > Priame pripojenie (Wireless Direct) > Nast. priam. pripoj. (Wireless Direct set.) > Prepnúť pr. BD prip. (Switch WL Direct) v tomto poradí a vyberte možnosť Áno (Yes).

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia vášho zariadenia (smartfónu alebo tabletu).

    Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie bezdrôtovej siete LAN.

    Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, že je ako pripojenie zariadenia (napr. smartfón alebo tablet) nastavená tlačiareň.

    Ako cieľ pripojenia zariadení zvoľte identifikátor pre priame bezdrôtové pripojenie (SSID), ktorý je určený pre tlačiareň.

    Skontrolujte cieľ zariadenia.

    Podrobné informácie nájdete v príručke s pokynmi k zariadeniu alebo na webovej stránke výrobcu.

    Ak budete chcieť skontrolovať identifikátor priameho bezdrôtového pripojenia (SSID) pre tlačiareň, vytlačte informácie o sieťovom nastavení v tlačiarni.

  5. Kontrola č. 5 Zadali ste správne heslo určené pre priame bezdrôtové pripojenie?

    Ak chcete skontrolovať heslo nastavené pre tlačiareň, vytlačte informácie o nastavení siete v tlačiarni.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, že sa tlačiareň nenachádza príliš ďaleko od zariadenia.

    Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a zariadením príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a zariadenie bližšie k sebe.

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či už nie je pripojených 5 zariadení.

    V režime priameho bezdrôtového pripojenia nemožno pripojiť viac ako 5 zariadení.

Nedá sa tlačiť, skenovať alebo faxovať z počítača pripojeného k sieti

  1. Kontrola č. 1 Uistite sa, že je počítač správne pripojený k bezdrôtovému smerovaču.

    Ďalšie informácie o postupe kontroly nastavenia počítača alebo stave pripojenia nájdete v používateľskej príručke k počítaču alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

  2. Kontrola č. 2 Ak nie sú nainštalované ovládače MP Drivers, nainštalujte ich. (Windows)

    Nainštalujte ovládače MP Drivers pomocou inštalačného disku alebo z webovej lokality spoločnosti Canon.

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte, či bezdrôtový smerovač neobmedzuje počítače, ktoré k nemu majú prístup.

    Ďalšie informácie o pripojení a nastavení bezdrôtového smerovača nájdete v príručke k bezdrôtovému smerovaču alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

    Poznámka